JAKARTA, KabarMedan.com | JNE meraih 3 Penghargaan bergengsi karena menjadi merek teratas pilihan pelanggan, dan dalam hal kualitas pelayanan di bidang jasa pengiriman ekspres atau kurir.
Untuk keempat kalinya sejak tahun 2015, JNE kembali dianugrahi penghargaan “TOP Brand Award 2018” untuk kategori Courier Service.
Penghargaan itu merupakan penghargaan tertinggi yang diberikan oleh Majalah Marketing dan Frontier Group, untuk brand-brand terpercaya yang sukses mencapai puncak serta mempertahankan ekuitasnya dalam membangun “Top of Mind Share, Top of Market Share and Top of Commitment Share”.
Penghargaan diserahkan secara simbolis oleh Handi Irawan D (CEO Frontier Group dan Founder Top Brand) kepada Mayland Hendar Prasetyo selaku Head Of Marketing Communication Division JNE.
Selain penghargaan Top Brand Award, Pada hari Kamis (2/8), JNE juga dianugerahi penghargaan “Service Quality Award 2018” dengan grade tertinggi “DIAMOND” untuk kategori Courier oleh Majalah Service Excellence.
Penghargaan tersebut diberikan setelah survei yang dilakukan dengan sistem Carre Service Quality Monitoring. JNE meraih nilai tertinggi dalam hal kualitas pelayanan kepada customer dibanding dengan perusahaan sejenis lainnya.
Penghargaan tersebut diberikan langsung oleh Anang Ghozali (Managing Editor Majalah Service Excellence) kepada Samsul Djamaludin selaku VP Of Quality Assurance JNE.
Masih berkaitan dengan kualitas pelayanan, untuk kedua kalinya JNE meraih “The Best Contact Center Indonesia 2018”. JNE dianugrahi dua penghargaan sekaligus yaitu The Best Contact Center Operations dan The Best Employee Engagement. Penghargaan tersebut diberikan langsung kepada Cahyadini selaku Head Of Customer Care Division.
“JNE wujudkan dengan komitmen serta semangat ‘Connecting Happiness’ dalam menghantarkan kebahagiaan, bukan hanya amanah pengiriman paket para pelanggan, tapi juga hal-hal lain yang dapat mendukung kemajuan bersama di segala bidang,”
kata M.Feriadi, Presiden Direktur JNE, Kamis (9/8/2018).
Feriadi menambahkan, bahwa penambahan jumlah titik layanan dengan target 10%-15% untuk menambah kapabilitas perusahaan, terus dilakukan agar pelanggan setia dapat semakin mudah menjangkau titik-titik layanan JNE yang tersebar di seluruh nusantara.
“Selain itu persiapan pembangunan Mega Hub sebagai sorting center dengan mesin berteknologi tinggi akan dioperasikan di tahun 2019 untuk mengantisipasi ledakan kiriman konsumen yang berasal dari ecommerce dan UKM yang mengalami peningkatan setiap tahunnya,” pungkasnya. [KM-03]
