JAKARTA, KabarMedan.com | Acer Indonesia berhasil meraih penghargaan Social Media Award 2018 dalam kategori Laptop/Notebook. Penghargaan yang digelar oleh salah satu media & Frontier Consulting Group ini menempatkan Acer Indonesia pada posisi teratas dengan index 65,6%, mengungguli kompetitornya Asus (21,7%) dan Apple (6%).
Bekerjasama dengan MediaWave dan SurveyOne, penilaian dilakukan menggunakan social media tools MediaWave untuk menganalisa merek-merek dan sentimen percakapan di media sosial baik yang positif, negatif maupun yang bersifat netral.
Dari elemen tersebut, didapatkan indeks pengukuran Earned Media Share of Voice by Sentiment (EMSS Index) yang merupakan net score dari brand mention positif ditambah brand mention netral dan dikurangi dengan brand mention negatif. Hal ini menunjukkan percakapan social media Acer di Indonesia yang didominasi oleh konten dengan sentimen positif.
“Kami melihat penghargaan ini sebagai bentuk apresiasi yang diberikan atas komitmen kami dalam menghadirkan strategi pemasaran digital untuk menjangkau konsumen sekaligus memberikan pelayanan dan komunikasi tanpa batas kepada mereka,” kata Herbet Ang, Presiden Direktur Acer Indonesia, Kamis (18/10/2018).
Penghargaan ini juga menjadi sarana benchmarking untuk melihat kinerja merek atau perusahaan dibanding kompetitor dalam menjalankan strategi pemasaran digital. Bagi konsumen sendiri, penghargaan ini bisa memacu mereka untuk memilih merek-merek yang memiliki citra positif dan dipilih oleh para konsumen digital.
Komitmen Acer Indonesia dalam menjawab kebutuhan konsumennya secara digital telah menerima sejumlah pengakuan melalui berbagai penghargaan yang didapatkannya, termasuk The Most Socially Devoted Brand di Facebook untuk kategori Elektronik untuk layanan media sosial dari socialbakers.com, Top Brand Award selama 11 tahun berturut-turut dan Indonesian Customer Satisfaction Award selama 10 kali berturut-turut. [KM-03]
