MEDAN, KabarMedan.com | Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2015, Astragraphia Document Solution menggelar beberapa aktivitas yang menunjukkan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan dan jaminan kepuasan maksimal bagi pelanggan.
Diantaranya adalah memberikan jasa layanan gratis untuk service mesin printer Fuji Xerox bagi pelanggan yang ada di Jakarta dan seluruh kantor cabang Astragraphia Document Solution yang tersebar di 13 kota besar di Indonesia, meliputi Karawang, Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar, Medan, Batam, Pekanbaru, Palembang, Balikpapan, Banjarmasin, Makassar, dan Manado.
”Pelanggan merupakan aset utama kami, karenanya kami selalu mengutamakan dan mendengar masukan dari mereka serta memberikan layanan purna jual terbaik dan handal kepada mereka. Selama hampir 40 tahun pelanggan telah memberikan kontribusi yang positif bagi bisnis kami dan kami senang bisa menjadi sahabat sekaligus mitra untuk mendorong bisnis mereka lebih maju lagi di Hari Pelanggan Nasional ini,” kata Direktur PT Astra Graphia Tbk, Arifin Pranoto, Kamis (3/9/2015).
Dalam rangka HARPELNAS tahun ini, Astragraphia Document Solution, memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk melakukan check-up gratis pada mesin printer Fuji Xerox mereka sekaligus memberikan jasa layanan purna jual gratis. Untuk area Medan, pelanggan dapat langsung mengunjungi gerai layanan di kantor cabang Astragraphia yang terletak di Jalan Sisingamangaraja KM 6,5 No 4 Medan.
Direksi dan Management Astragraphia pun melakukan aksi memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan. Jajaran eksekutif yang ikut terjun langsung antara lain Presiden Direktur Harry H. Halim, Direktur Arifin Pranoto, serta jajaran Chief Operations Astragraphia Document Solution yang melakukan pengantaran dan pemasangan toner gratis untuk pelanggan area Jakarta pada HARPELNAS tahun ini.
Wanny Wijaya, selaku Direktur dan Henry Tedjakusuma, selaku Chief of Human Capital Astragraphia juga turut mendukung layanan istimewa HARPELNAS ini dengan menjadi petugas Call Centre 1500345 dan Receptionist Service Centre di kantor pusat Astragraphia Document Solution, di Jakarta.
Tidak hanya di Jakarta, aksi ini dilaksanakan serempak di seluruh kantor cabang Astragraphia yang tersebar di 13 kota besar di Indonesia, dimana setiap Kepala Cabang akan turut melakukan pelayanan pengantaran toner bersama teknisi di setiap kota operasional mereka. Nuah Berdikari selaku Kepala Cabang Medan pun turut ambil bagian dalam aksi istimewa ini.
Apa yang telah dilakukan Astragraphia Document Solution di HARPELNAS tahun ini tentunya sejalan dengan tuntutan kebutuhan pelanggan yang dinamis baik dari sisi perkembangan teknologi maupun kehandalan layanan purna jual.
Jaringan penjualan dan layanan purna jual Astragraphia Document Solution melayani hingga 514 kota dan kabupaten di seluruh pelosok nusantara, didukung oleh lebih dari 70 orang System Analyst dan 285 orang Customer Engineer yang handal dan terlatih akan memastikan produktivitas bisnis pelanggan dapat terjaga dengan baik. [KM-01]
