MEDAN, KabarMedan.com | Telkomsel kembali lagi mengukuhkan dirinya sebagai operator telekomunikasi terdepan di kota Medan dengan diserahkannya penghargaan “The Champion of Medan WOW Service Excellent Award” untuk kategori Cellular Operator yang diterima oleh Vice President Sales and Marketing Area Sumatera Telkomsel Ericson Sibagariang, pada acara penganugerahan Markplus WOW Service Excellent Awards 2015 di Hotel JW Marriott Medan, Selasa (15/9/2015).
Penyerahan penghargaan ini dilakukan disela-sela seminar Turning Complaint Into WOW! – The Art of Delighting Angry Customers yang dibawakan oleh Jacky Mussry selaku Chief Operating Office Markplus, Inc.
”Penghargaan ini merupakan wujud apresiasi bagi Telkomsel atas kerja keras dalam memberikan pelayanan yang WOW kepada pelanggan. Hal ini akan memacu kami untuk bekerja lebih smart lagi untuk menghadirkan layanan yang diinginkan pelanggan,” kata Vice President Sales and Marketing Area Sumatera Telkomsel, Ericson Sibagariang.
Markplus WOW Service Excellent Awards 2015 sudah berlangsung sejak awal Februari 2015 dan berlangsung di 18 kota di Indonesia dimana kota Medan terpilih sebagai salah satu kota penyelenggara kegiatan ini.
Hadir sebagai salah satu pembicara adalah Jacky Mussry yang menyampaikan bahwa penanganan komplain pelanggan sangat penting bagi perusahaan. Saat ini telah terjadi pergesaran fokus perusahaan dari awalnya product centric ke customer centric. Untuk tetap tumbuh di kompetisi yang ketat, perusahaan harus lebih berorientasi kepada keinginan pelanggan.
Acara yang dihadiri lebih pemasar, pengusaha, dan masyarakat umum ini dibuka oleh Plh Walikota Medan Syaiful Bahri, dan menjadi ajang bertemunya para jawara pemasaran dari kalangan swasta dan BUMN yang ada di Sumatera Utara.
Telkomsel merupakan operator pertama di Indonesia yang secara resmi mengkomersialisasi jaringan 4G LTE. Hal ini sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang menginginkan akses internet super cepat di jaringan nirkabel. Saat ini Telkomsel telah memiliki lebih dari 1000 BTS 4G yang tersebar di seluruh Indonesia dan akan terus bertambah seiring dengan kebutuhan pelanggan. [KM-01]
