PADANGSIDIMPUAN, KabarMedan.com | Telkomsel meresmikan kantor baru graPARI Padangsidimpuan yang diresmikan oleh Executive Vice President Area Sumatera, Paulus Djatmiko. GraPARI Padangsidimpuan hadir lebih nyaman di tengah Kota Padangsidimpuan sehingga lebih mudah dijangkau oleh pelanggan.
“Di kantor GraPARI yang baru ini, pelanggan dapat menikmati layanan dengan mudah akan dapat melakukan berbagai aktivitas seperti upgrade ganti kartu USIM (simcard 4G LTE) langsung aktif, pembayaran tagihan kartuHalo, pembelian isi pulsa menggunakan kartu kredit atau kartu debit, informasi profil pelanggan, aktivasi fitur dan Value Added Services, registrasi kartuHalo, ganti kartu hilang dan lainnya,” kata Vice President Sales And Marketing Area Sumatera, Erwin Tanjung, Selasa (20/6/2017).
Sesuai dengan visi untuk bertransformasi menjadi digital company, Telkomsel secara berkala melakukan perubahan interaksi layanan dari media legacy (GraPARI dan Call Center) ke media digital (Selfcare & Ecare).
Saat ini seluruh Kota Padangsidimpuan telah dilayani oleh lebih dari 1900 BTS, dimana 50% diantaranya merupakan BTS 3G. Ditambah lagi saat ini masyarakat di Kota Padangsidimpuan juga sudah bisa menikmati akses internet berkecepatan tinggi terbaik dari 4G LTE Telkomsel.
Selain itu Telkomsel juga melakukan kegiatan roadshow ramadhan serta buka puasa bersama anak panti asuhan, santunan yang diserahkan kepada anak yatim berupa uang saku dan perlengkapan sekolah. Sementara itu, kepada masjid dan yayasan bantuan diserahkan untuk perbaikan sarana dan prasarana ibadah.
Di samping melakukan berbagai kegiatan kepedulian sosial, jajaran manajemen Telkomsel juga meninjau beberapa titik lokasi beroperasinya infrastruktur jaringan base station controller (BSC) maupun base transceiver station (BTS), serta pusat pelayanan pelanggan GraPARI untuk memastikan kesiapan jaringan dan pelayanan Telkomsel selama periode ramadhan dan idul fitri.
Di sisi pelayanan, Telkomsel menghadirkan posko mudik dan titik layanan di lokasi-lokasi POI yang telah teridentifikasi agar kebutuhan komunikasi pelanggan tetap terjaga. Selain itu seluruh channel pelayanan existing Telkomsel juga diharapkan dapat berfungsi maksimal selama ramadhan dan lebaran.
Di antaranya 116 GraPARI, 189 Mobile GraPARI, 15 unit layanan digital self-service MyGraPARI, dan 266 Branch Office (Telkomsel Distribution Center). Pada saat yang bersamaan, mitra distributor Telkomsel juga turut siaga menjaga ketersediaan produk. [KM-01]
