SINGAPORE, KabarMedan.com | Situs wisata terbesar di dunia, TripAdvisor, baru-baru ini mengumumkan penerima penghargaan Certificate of Excellence 2015. Sebanyak 588 industri perhotelan & hiburan di Singapore telah dianugerahi penghargaan ini pada 2015. 18 properti hotel dan serviced residences milik Far East Hospitality memenangkan penghargaan Certificate of Excellence dan dua di antaranya dianugerahi pengharagaan “Hall of Fame”.
Memasuki tahun kelima, penghargaan ini merupakan sebuah simbol keberhasilan di bisnis perhotelan dan hiburan yang hanya diberikan kepada sekitar sepuluh persen perusahaan yang terdaftar di TripAdvisor yang secara konsisten mendapatkan ulasan yang mengesankan dari para wisatawan yang mengunjungi situs ini.
Pemenang Certificate of Excellence termasuk industri akomodasi, rumah makan dan atraksi hiburan yang ada di seluruh dunia yang secara konsisten telah memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggannya.
Tahun 2015 menjadi tahun kelima diberikannya penghargaan Certificate of Excellence dan dengan gembira TripAdvisor mengumumkan penghargaan “Hall of Fame” kepada perusahaan yang telah memenangkan penghargaan ini lima kali berturut-turut. Penerima penghargaan juga akan menerima sertifikat spesial “Hall of Fame” dan sebuah stiker yang dapat digunakan untuk memamerkan pencapaian ini.
Ada sekitar 29,042 penerima penghargaan “Hall of Fame” di seluruh dunia, dan 53 di antaranya berada di Singapore. Untuk mendapatkan penghargaan ini, mereka harus menerima Certificate of Excellence pada 2011, 2012, 2013, 2014 dan 2015.
Saat menyeleksi pemenang Certificate of Excellence, TripAdvisor menggunakan algoritma berpaten miliknya untuk menentukan nominasi dengan mempertimbangkan kualitas, kuantitas serta kekinian dari ulasan dan opini yang disampaikan oleh pelanggan melalui situs TripAdvisor dalam 12 bulan terakhir serta peringkat perusahaan pada Popularity Index di situs ini.
Untuk memenuhi syarat sebagai pemenang penghargaan, pelaku bisnis harus dapat menjaga peringkat mereka di TripAdvisor, paling sedikit memperoleh nilai empat dari lima, memiliki jumlah ulasan yang cukup dan harus sudah tedaftar di TripAdvisor paling tidak selama 12 bulan.
“Dengan gembira TripAdvisor menganugerahkan penghargaan kepada industri perhotelan dan hiburan yang secara konsisten telah memberikan kepuasan kepada seluruh wisatawan seperti yang dapat kita lihat dari pujian mereka di situs kami,” kata Marc Charron President, Presiden TripAdvisor untuk Bisnis.
Dengan memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan di industri perhotelan dan hiburan yang berfokus pada pemberian layanan terbaik bagi pelanggan, TripAdvisor bukan hanya membantu meningkatkan standar pada industri perhotelan dan hiburan di seluruh dunia, tetapi juga memberikan kesempatan kepada seluruh pelaku usaha di industri ini, baik besar maupun kecil, untuk menjadi lebih unggul dibandingkan dengan para pesaingnya.
“Far East Hospitality sangat bangga dianugerahi penghargaan prestisius TripAdvisor Certificate of Excellence. Direkomendasikan olehpara pelanggan yang kian cerdas merupakan kebangaan bagi Far East Hospitality yang berhasil memberikan layanan dengan keramahan khas Singapura,” kata Arthur Kiong, Chief Executive Officer Far East Hospitality.
Tahun ini, 18 properti hotel dan serviced residences milik Far East Hospitality memenangkan penghargaan Certificate of Excellence, dan 2 di antaranya dianugerahi pengharagaan “Hall of Fame”.
“Memperoleh penghargaan Certificate of Excellence Hall of Fame juga menunjukkan komitmen kami untuk memberikan layanan yang relevan dan elegan bagi para wisatawan. Kami ingin berterima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan ulasan di TripAdvisor sehingga Far East Hospitality dapat memenangkan penghargaan ini,” sebut Arthur.
Berdasarkan data yang diperoleh TripAdvisor, penghargaan Certificate of Excellence berkorelasi dengan peningkatan permintaan bisnis dan tingkat keterlibatan wisatawan terkait akomodasi. Akomodasi pemenang penghargaan Certificate of Excellence memiliki rata-rata 4,39% atau lebih OTA (klik dari wisatawan pada link pemesanan mitra eksternal).
Penghargaan Certificate of Excellence juga dapat menaikkan tingkat keterlibatan wisatawan untuk berkunjung ke rumah makan dan atraksi hiburan: rumah makan pemenang Certificate of Excellence memperoleh page view yang 13.67% lebih tinggi per sesinya dibandingkan dengan rumah makan yang belum mendapatkan penghargaan, sedangkan pelaku usaha di sektor atraksi hiburan pemenang Certificate of Excellence memperoleh pageview yang 8.99% lebih tinggi dibandingkan mereka yang bukan pemenang. [KM-01]
