MEDAN, KabarMedan.com | Untuk memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan menjelang ramadhan dan lebaran, Telkomsel telah meningkatkan distribusi produk maupun ketersediaan pengisian pulsa hingga 2 kali lipat dari kondisi normal bukan hanya di outlet namun di semua Channel Distribusi baik Traditional Channel (Mkios dan Voucher Fisik) dan Modern Channel (ATM, T-Cash, Transfer Pulsa dst).
“Dari peningkatan ini dapat dipastikan bahwa Telkomsel dapat memenuhi lonjakan kebutuhan komunikasi pelanggan nantinya. Berdasarkan pengalaman sebelumnya peningkatan pengisian pulsa saat ramadhan dan lebaran meningkat hingga 40%,” kata General Manager Sales Region Sumbagut Telkomsel, Nurcahyo Priyadi, Senin (29/6/2015).
Sementara, menurutnya, GraPARI Telkomsel Merah Putih, di Jalan Putri Hijau Medan, tetap melayani pelanggan hingga 24 Jam, termasuk saat lebaran.
Beberapa program yang dapat dimanfaatkan pelanggan selama bulan suci Ramadhan, antara lain : Telkomsel Siaga, Program UBER THR (NSP), Gadget Fair (Program cuci gudang smartphone), RAFI Modern Trade, Racing Outlet.
Berdasarkan pengalaman tahun lalu, lonjakan penggunaan layanan Telkomsel di Regional Sumbagut pada H-1 untuk layaman Voice menurun 2,02 % dari kondisi normal, sementara SMS meningkat lebih dari 20,97 % dari kondisi normal. Untuk layanan data meningkat lebih dari 23,63 % dari kondisi normal
Dan dari pengalaman tahun lalu tersebut, Telkomsel optimis mampu melayani perkiraan lonjakan yang mungkin terjadi, baik voice, sms, maupun penggunaan layanan data.
“Tahun ini Telkomsel secara khusus melakukan antisipasi lonjakan tersebut dengan meningkatkan layanan Voice yang mampu melayani dengan kenaikan hingga 100% pengguna, dan SMS yang mampu melayani dengan kenaikan hingga 25 % pengguna sms pada saat bersamaan di Regional Sumbagut,” ujar Nurcahyo.
Ia mengatakan, Telkomsel optimis mampu mengantisipasi lonjakan layanan data hingga 30 % akibat kebiasaan pelanggan yang tidak lagi menggunakan SMS melainkan menggunakan messenger dan jejaring sosial untuk mengucapkan selamat berpuasa maupun Idul Fitri.
Untuk pengisian pulsa, Telkomsel sudah mengantisipasi dan menjamin pelanggan tetap akan dapat melakukan pengisian pulsa tanpa gangguan yang berarti.
Saat ini Tekomsel memang memiliki program promo tarif dari setiap produk prabayar maupun pasca bayar yang menguntungkan pelanggan, hal ini juga sudah diantisipasi dengan peningkatan kualitas layanan demi kenyamanan pelanggan.
Sementara itu, General Manager ICT Operation Region Sumbagut Telkomsel, Ahmad Wahyudi, menuturkan memasuki semester kedua tahun 2015, Telkomsel Regional Sumbagut telah mencatatkan beberapa pencapaian, antara lain jumlah pelanggan hingga bulan Mei 2015 lebih dari 14 juta pelanggan, yang merupakan bagian lebih dari 39 juta pelanggan Sumatera, dan 141 juta pelanggan se-Indonesia.
Pertumbuhan pelanggan yang cukup signifikan, menuntut ketersediaan jaringan yang memadai. Mengingat kualitas jaringan merupakan ‘menu utama’ yang harus disajikan oleh operator selular secara prima.
“Untuk itu, Telkomsel di wilayah Regional Sumbagut telah melakukan beberapa langkah untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan di wilayah ini. Jumlah BTS di Regional Sumbagut saat ini mencapai lebih dari 8.800 BTS yang terdiri dari BTS 2G dan 3G, dan diantaranya terdapat 140 BTS LTE,” sebut Ahmad Wahyudi.
Secara berkesinambungan Telkomsel tetap melakukan peningkatan kualitas layanan dengan melakukan penambahan kapasitas, pembangunan BTS baru hingga modernisasi jaringan dalam bentuk implementasi perangkat, service dan fitur terbaru. Coverage jaringan telah melayani hingga 100% di ibu kota Kabupaten sampai wilayah kecamatan di pulau Sumatera. [KM-01]
