“Nissan selalu berusaha untuk menyuguhkan produk-produk yang Fun to Drive, mobil yang membuat sang pengendara bahagia saat mengendarainya,” tukas Budi.
Sebagai bagian dari usaha untuk selalu meningkatkan kepuasan pelanggan, awal tahun ini Nissan meresmikan Spare Part Center (SPC) baru di Purwakarta. SPC memiliki sistem informasi yang canggih, sehingga estimasi waktu pengiriman suku cadang ke pelanggan bisa dilakukan lebih akurat. Nissan menjamin ketersediaan suku cadang 1×24 jam atau gratis.
Selain itu, fasilitas ERA24 memberikan layanan darurat 24 jam atas kerusakan kendaraan di jalan. Layanan Mobile Service ditawarkan untuk para pelanggan yang ingin melakukan perawatan berkala tanpa harus mendatangi bengkel resmi. Nissan Care Online Assistance (Nicole) pun siap membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi komprehensif mengenai Nissan 1×24 jam.
“Walaupun telah mencapai peringkat pertama dalam Indeks Kebahagiaan Berkendara, namun Nissan akan terus berinovasi untuk menjaga kepuasan dan kebahagiaan pelanggan dengan sepenuh hati,” pungkas Budi.
Survei yang dilakukan oleh Otomotifnet tersebut melibatkan 3.086 responden yang berusia lebih dari 18 tahun dan tersebar di 30 Provinsi di Indonesia. Survei kali ini juga terbagi menjadi 13 kategori sepeda motor dan 16 kategori mobil. [KM-01]
