MEDAN, KabarMedan.com | Dalam upaya memperkuat kualitas pelayanan publik, Pemerintah Kabupaten Serdang Bedagai (Pemkab Sergai) mengadakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Publik tahun 2024.
Acara ini diselenggarakan oleh Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) di Alam Hotel, Kecamatan Medan Area, Kota Medan, Selasa (29/10/2024) malam, dan dihadiri oleh sejumlah pejabat serta pegawai dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Dalam sambutan yang dibacakan oleh Asisten Administrasi Umum, Kaharuddin, Penjabat (Pjs) Bupati Sergai, H. Parlindungan Pane, menekankan pentingnya peran inovasi di sektor pelayanan publik.
Ia menyoroti bahwa tantangan saat ini memerlukan Aparatur Sipil Negara (ASN) yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“ASN harus berinovasi dan terus mengikuti perkembangan teknologi agar pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien,” ujar Parlindungan.
Empat pilar utama dalam pelayanan publik juga digarisbawahi, yakni orientasi pada pelayanan, inovasi, akuntabilitas, dan integritas.
Parlindungan menggarisbawahi bahwa ASN harus menjadikan masyarakat sebagai pusat layanan, di mana keramahan, empati, dan profesionalisme menjadi dasar dalam setiap interaksi.
“Dengan menempatkan masyarakat sebagai prioritas utama, kita tak hanya meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” tambahnya.
Ia juga menekankan komitmen Pemkab Sergai dalam menjaga integritas ASN dengan menjauhkan diri dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme, seraya menetapkan visi “Maju Terus: Mandiri, Sejahtera, dan Religius.”
“Kami menargetkan predikat zona hijau dari Ombudsman sebagai bukti bahwa pelayanan publik di Sergai sudah sesuai standar,” ujar Parlindungan, seraya mengimbau ASN untuk bekerja sama secara sinergis.
Bimtek ini menjadi momentum bagi Pemkab Sergai dalam meningkatkan kompetensi ASN untuk menciptakan pelayanan publik yang cepat dan responsif.
Narasumber yang dihadirkan, Muhammad Fahmy Syamlan dari BKD Provinsi Sumatera Utara, berbagi wawasan dan keterampilan praktis yang relevan bagi para peserta.
Pada akhir acara, Pjs Bupati mengungkapkan harapannya agar seluruh peserta dapat menerapkan ilmu yang diperoleh untuk meningkatkan pelayanan publik di Kabupaten Sergai.
“Bimtek ini adalah bagian dari langkah nyata untuk menciptakan ASN yang siap melayani masyarakat dengan tepat dan efektif,” pungkasnya.[KM-04]
