JAKARTA, KabarMedan.com | BOLT! kembali menunjukkan prestasinya meraih penghargaan bergengsi ‘Top Brand Award 2017’ untuk kategori Mobile Internet Service Provider. BOLT! meraih posisi pertama di kategori ini selama dua tahun berturut-turut mengalahkan pesaing lainnya.
Top Brand Award merupakan anugerah tertinggi bagi sebuah merek yang diberikan oleh Majalah Marketing berdasarkan hasil riset nasional oleh Frontier Consulting Group. Sejak tahun 2016, Frontier Consulting Group memperluas cakupan wilayah survey menjadi 15 Kota, dengan total responden sebanyak 12.200 orang.
Metodologi pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara langsung (face to face interview) dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data.
“Kami merasa bangga karena terpilih menjadi Top Brand Award kategori ISP Mobile dua tahun berturut-turut. Hal ini tentunya memberikan motivasi yang kuat bagi kami untuk terus melanjutkan perjalanan kami dalam memberikan pelayanan terbaik,” kata Chief Product Officer BOLT!, Billy Abe, saat menerima penghargaan secara langsung, di Hotel Mulia, Jakarta, Jumat (24/2/2017).
Billy menambahkan, BOLT! tidak hanya melakukan peningkatan dari sisi coverage dan speed, namun juga dari sisi perangkat, paket internet dan fleksibilitas pembayaran.
“Kami juga senantiasa fokus pada segmented market, sehingga dapat menjawab berbagai kebutuhan konsumen yang spesifik dan senantiasa berubah dari waktu ke waktu,” ucapnya.
Top Brand Index diformulasikan berdasarkan tiga variabel: Mind Share, Market Share, dan Commitment Share. Mind Share mengindikasikan kekuatan merek di dalam kepala konsumen di kategori produknya.
Sementara, Market Share menunjukan kekuatan merek di pasar dikaitkan dengan perilaku pembelian konsumen yang sebenarnya. Sedangkan Commitment Share mengindikasikan kekuatan merek untuk mengajak konsumen agar membeli merek di masa depan.
Untuk menentukan nilai dari tiga variabel di atas, Frontier menggunakan tiga parameter: Top of Mind Awareness, Last Used dan Future Intention. Nilai dari setiap parameter untuk merek suatu kategori produk yang dimiliki, ditentukan dengan mengkalkukasi persentase frekuensi merek dibandingkan dengan semua merek.
Untuk mempertahankan kepercayaan konsumen, BOLT! terus meningkatkan kualitas produk dan layanannya. Konsumen dapat menikmati layanan BOLT! 4G Ultra LTE yang memberikan tiga benefit: Ultra-Speed, Ultra-Coverage, dan Ultra-Value.
“Posisi kami sekarang dalam kondisi kompetisi. Kami berharap melalui peningkatan pelayanan yang kami lakukan ini, dapat memberikan kontribusi terbaik bagi para pelanggan dan calon pelanggan di Indonesia, khususnya dalam memberikan pengalaman berinternet yang mudah, cepat dan terjangkau,” pungkas Billy. [KM-01]
