JAKARTA, KabarMedan.com | Performansi jaringan telekomunikasi Indosat Ooredoo berhasil melayani pelanggan dengan baik selama masa-masa mudik dan Lebaran 2017. Trafik telekomunikasi khususnya trafik layanan data meningkat cukup signifikan di puncak Lebaran pada 25 Juni 2017.
Trafik layanan data meningkat 113.60 persen dibanding trafik data di pada Lebaran tahun 2016 sekitar 2813.18 Terabyte/hari. Jika dibandingkan dengan trafik harian reguler, trafik data pada hari Lebaran meningkat sebesar 39.52 persen.
Peningkatan trafik data tertinggi selama masa mudik Lebaran 2017 terjadi pada hari puncak mudik Lebaran atau H-3 Lebaran, dimana trafik data di hari H-3 Lebaran meningkat menjadi sekitar 3102.10 Terabyte/hari, atau naik 53.85% dibandingkan trafik data reguler pada hari biasa.
Peningkatan trafik data sejalan dengan tren penggunaan social media di masyarakat, terutama aktifitas komunikasi menggunakan berbagai aplikasi dalam berkomunikasi dan bersilaturahmi selama masa Lebaran. Berbeda dengan layanan data, trafik layanan suara dan SMS cenderung turun selama Lebaran 2017.
Bila dibandingkan dengan trafik reguler harian biasa, trafik voice pada hari Lebaran mengalami penurunan menjadi sekitar 286.52 Juta menit, atau turun sekitar 14.45 persen dan trafik SMS di hari Lebaran menurun menjadi sekitar 321.12 Juta SMS, atau turun 31.40 persen.
Sementara keberhasilan kirim antar pelanggan Indosat Ooredoo lebih dari 94.18 persen yang berarti tidak ada permasalahan yang signifikan dalam pengiriman SMS internal jaringan Indosat Ooredoo.Sedangkan tingkat keberhasilan pengiriman SMS ke antar operator mencapai sekitar 89.21% walau terjadi kepadatan jalur pengiriman antar operator.
“Performansi jaringan Lebaran Indosat Ooredoo yang dapat melayani pelanggan dengan baik ini tidak lepas dari upaya peningkatan kapasitas jaringan Indosat Ooredoo, antara lain kapasitas layanan data ditingkatkan menjadi 7344 Terabyte/hari, kapasitas layanan suara disiapkan menjadi 37,5 juta Erlang/hari. Untuk kapasitas SMS ditingkatkan menjadi 1,9 Miliar SMS/hari. Peningkatan kapasitas ini disiapkan untuk 95,6 juta pelanggan Indosat Ooredoo di seluruh Indonesia,” kata Umar Hadi, Group Head Network Operations Indosat Ooredoo, Jumat (30/6/2017).
Performansi jaringan Indosat Ooredoo juga memastikan melayani dengan baik melalui pemantauan jaringan yang dikendalikan dari Indosat Ooredoo Network Operation Center (i-NOC) sebagai Command Centre.
Command Center beroperasi beberapa hari sebelum dan sesudah Lebaran untuk mengidentifikasi secara proaktif melalui tim Performance Monitoring sebelum sebuah gangguan berimbas bagi pelanggan, dan secara reaktif melalui tim Customer Service sehingga bila ada kendala dapat diselesaikan sesegera mungkin.
Pemantauan juga dilakukan oleh fasilitas Indosat Ooredoo Service Operation Center (ISOC) yang memantau kualitas layanan aplikasi yang biasa digunakan pelanggan seperti Youtube, Instagram, WhatsApp, Facebook, Spotify, Iflix, dan lain sebagainya.
Melalui fasilitas ini, Indosat Ooredoo memastikan bahwa tidak hanya kestablian jaringan namun juga kualitas dari masing-masing aplikasi berada dalam kondisi yang baik untuk mendukung aktivitas mudik dan Lebaran pelanggan. [KM-03]
